01 — 概述

我們的退款承諾

Tab Redesign 是一款可從Chrome 網路應用程式商店免費安裝的瀏覽器擴充功能。目前，所有核心分割畫面功能均完全免費提供，用戶無需付費即可使用全部功能。

如您透過我們的官方網站購買了付費高級功能或訂閱套餐，我們承諾提供公平、透明的退款政策。 Tab Redesign 的付費高級功能或訂閱服務透過Merchant of Record 服務商Creem 進行銷售。 Creem 作為本交易的法律賣家，負責處理付款、退款、稅務及相關事宜。本退款政策適用於透過tabredesign.com 官方連結購買的付費服務。我們可能協助收集和評估退款申請信息，但最終退款的批准與執行由第三方支付服務商決定。

02 — 服務商信息

服務提供者

以下為負責本服務的合法註冊商業實體信息，所有退款申請均由該實體負責處理。

商業實體資訊
服務商名稱 LINGHAN XU Sole Proprietor
註冊地址 1987 Cogswell Cir, Los Banos, California 93635, United States
退款聯絡信箱 [email protected]
經營類型 個體經營者（Sole Proprietor）
03 — 退款條件

哪些情況可申請退款

我們以誠信為原則處理每項退款申請，並保留根據具體情況和Merchant of Record 服務商政策最終批准的權利。以下列明了符合退款資格與不符合退款資格的具體情形，供您參考。

對於歐盟、英國等地區的消費者，您可能享有額外的法定取消權（通常為7天無理由取消），具體以適用法律為準。

我們保留在存在濫用退款政策或詐欺行為的情況下拒絕退款申請的權利。

通常可退款的情況：
購買後7 天內，產品有技術故障且我們無法修復
因產品描述與實際功能嚴重不符導致的誤購
帳單重複扣款或系統錯誤導致的多次收費
其他我們認為合理的特殊情況
一般不退款的情形：
購買超過7 天後提出的退款申請（除非適用法律另有強制規定）
已充分使用本服務後提出的退款要求
因個人偏好改變、不再需要服務或使用者自身設備/網路問題
免費版本產生的任何相關訴求
04 — 申請流程

如何申請退款

請按照以下步驟提交退款申請，我們將盡快為您處理。

1
發送退款申請郵件
請發送郵件至[email protected]，郵件主題註明「退款申請」，並在正文中說明您的訂單號碼、購買日期以及申請退款的具體原因。
2
等待確認回覆
我們將在1 個工作天內回覆您的申請郵件，確認收到您的請求並提供下一步處理指引，可能要求您提供更多資訊（如問題描述、截圖等）。
3
審核
我們審核通過後，會透過Merchant of Record 服務商提交退款請求。
4
退款到帳
Merchant of Record 服務商處理退款並透過原支付管道退回您的帳戶。通常情況下，退款發起後5–10個工作天到帳（視銀行/支付機構而定）。
05 — 處理時效

退款處理時效

我們承諾以最快速度處理每項退款申請，以下為各階段參考時效。

時效參考
申請確認 1 個工作天內回复
審批決定 收到完整資訊後3 個工作天內
退款發起 審批通過後1–2 個工作天
資金到帳 視銀行或支付機構，通常5–10 個工作天
06 — 特殊情形

特殊情況說明

訂閱自動續費：您可隨時透過Creem 提供的訂閱管理頁面自行管理或取消訂閱，避免產生新的扣款。取消將在目前計費週期結束後生效。已完成的訂閱續費通常不予退款，除非有計費錯誤或法律要求。

促銷或折扣購買：在促銷活動期間以折扣價格完成的購買同樣適用本退款政策，退款金額以實際支付金額為準。

貨幣與匯率：如涉及非美元貨幣的交易，退款金額將以原始收費貨幣結算。因匯率波動導致的差額不在補償範圍內。

法律另有規定：在適用法律另有規定的情況下，您可能享有額外的消費者權利。

爭議處理：如您對我們的退款決定有異議，可透過[email protected] 進一步申訴，我們將認真考慮每項申訴並盡力尋求公平解決方案。

07 — 聯絡我們

需要幫助？聯絡我們

如您對本退款政策有任何疑問，或需要提交退款申請，歡迎隨時與我們聯絡。我們承諾在1 個工作天內回覆您的郵件。