01 — 概述
我们的退款承诺
Tab Redesign 是一款可从Chrome 网上应用店免费安装、免费使用的浏览器扩展。所有核心分屏功能均完全免费提供,用户无需付费即可使用全部功能。
如您通过我们的官方网站购买了付费高级功能或订阅套餐,我们承诺提供公平、透明的退款政策。本政策适用于所有通过tabredesign.com 直接发生的交易。
对于通过Chrome 网上应用店内置付款系统完成的交易,退款规则遵循Google 的退款政策,请直接联系Google 支持团队处理。
02 — 服务商信息
服务提供商
以下为负责本服务的合法注册商业实体信息,所有退款申请均由该实体负责处理。
商业实体信息
| 服务商名称 | LINGHAN XU Sole Proprietor |
| 联邦雇主识别号(EIN) | 414132599 |
| 注册地址 | 1987 Cogswell Cir, Los Banos, California 93635, United States |
| 退款联系邮箱 | [email protected] |
| 经营类型 | 个体经营者(Sole Proprietor) |
03 — 退款条件
哪些情况可申请退款
我们以诚信为原则处理每一项退款申请。以下列明了符合退款资格与不符合退款资格的具体情形,供您参考。
符合退款条件
购买后14 天内,产品存在技术故障且我们无法修复
因产品描述与实际功能严重不符导致的误购
账单重复扣款或系统错误导致的多次收费
购买后14 天内,产品完全无法在您的设备上运行
未经授权的账户盗用或欺诈性消费
不符合退款条件
购买超过14 天后提出的退款申请
已使用产品超过80% 订阅周期后的申请
个人偏好改变或不再需要该产品
因操作不当或用户自身环境问题导致的功能异常
免费版本产生的任何相关诉求
04 — 申请流程
如何申请退款
请按照以下步骤提交退款申请,我们将尽快为您处理。
1
发送退款申请邮件
请发送邮件至[email protected],邮件主题注明「退款申请」,并在正文中说明您的订单号、购买日期以及申请退款的具体原因。
2
等待确认回复
我们将在1 个工作日内回复您的申请邮件,确认收到您的请求并提供下一步处理指引。
3
配合提供必要信息
如有需要,我们可能会请您提供购买凭证截图或描述遇到的技术问题,以便我们准确评估申请。
4
退款到账
申请审批通过后,退款将原路退回至您的付款方式,到账时间视银行或支付机构而定,通常为5–10 个工作日。
05 — 处理时效
退款处理时效
我们承诺以最快速度处理每一项退款申请,以下为各阶段参考时效。
时效参考
| 申请确认 | 1 个工作日内回复 |
| 审批决定 | 收到完整信息后3 个工作日内 |
| 退款发起 | 审批通过后1–2 个工作日 |
| 资金到账 | 视银行或支付机构,通常5–10 个工作日 |
06 — 特殊情形
特殊情形说明
订阅自动续费:如您希望取消自动续费,请在下一个计费周期开始前至少48 小时通知我们。已完成的续费周期通常不予退款,但如确属系统错误导致的意外续费,我们将予以全额退还。
促销或折扣购买:在促销活动期间以折扣价格完成的购买同样适用本退款政策,退款金额以实际支付金额为准。
货币与汇率:如涉及非美元货币的交易,退款金额将以原始收费货币结算。因汇率波动导致的差额不在补偿范围内。
争议处理:如您对我们的退款决定有异议,可通过[email protected] 进一步申诉,我们将认真考虑每一项申诉并尽力寻求公平解决方案。
07 — 联系我们
需要帮助?联系我们
如您对本退款政策有任何疑问,或需要提交退款申请,欢迎随时与我们联系。我们承诺在1 个工作日内回复您的邮件。
发送退款申请
工作日1 日内回复· 中英文均可沟通