01 — Обзор

Наши обязательства по возврату средств

Tab Redesign — это расширение для браузера, которое можно бесплатно установить из Chrome Web Store. В настоящее время все основные функции разделенного экрана полностью бесплатны, что позволяет пользователям использовать все возможности без оплаты.

Если вы приобрели платные премиум-функции или пакеты подписки через наш официальный сайт, мы придерживаемся справедливой и прозрачной политики возврата средств. Платные премиум-функции или услуги подписки Tab Redesign продаются через поставщика услуг Creem. Creem, как юридический продавец в этой сделке, несет ответственность за обработку платежей, возвратов, налогов и связанных с этим вопросов. Данная политика возврата средств распространяется на платные услуги, приобретенные по официальной ссылке tabredesign.com. Мы можем помочь в сборе и оценке информации по запросам на возврат средств, но окончательное утверждение и исполнение возвратов остается за сторонним поставщиком платежных услуг.

02 — Информация о поставщике услуг

Поставщик услуг

Ниже приведена информация о юридически зарегистрированном юридическом лице, ответственном за предоставление данной услуги; все запросы на возврат средств обрабатываются этим юридическим лицом.

Информация о юридическом лице
Название поставщика услуг LINGHAN XU Sole Proprietor
Адрес регистрации 1987 Cogswell Cir, Los Banos, California 93635, United States
Для возврата средств свяжитесь по электронной почте. [email protected]
Тип бизнеса Индивидуальный предприниматель
03 — Условия возврата средств

При каких обстоятельствах можно запросить возврат средств?

Мы добросовестно обрабатываем каждый запрос на возврат средств и оставляем за собой право окончательного решения на основании конкретных обстоятельств и политики продавца. Ниже приведена подробная информация о конкретных обстоятельствах, при которых возврат средств возможен или невозможен.

Потребители в ЕС, Великобритании и других регионах могут иметь дополнительные законные права на отмену заказа (обычно это 7-дневный период отмены без объяснения причин), в соответствии с действующим законодательством.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в случаях злоупотребления нашей политикой возврата или мошеннических действий.

В ситуациях, когда обычно возможен возврат средств:
Если у товара обнаружится техническая неисправность, которую мы не сможем устранить в течение 7 дней с момента покупки.
Ошибка при покупке произошла из-за того, что описание товара существенно отличалось от его фактического функционирования.
Многократные списания средств из-за дублирования платежей или системных ошибок.
Другие особые обстоятельства, которые мы сочтем разумными.
Ситуации, в которых возврат средств обычно не производится:
Запросы на возврат средств, поданные более чем через 7 дней после покупки (если иное не предусмотрено действующим законодательством).
Запрос на возврат средств подается после полного использования услуги.
В связи с изменением личных предпочтений, отсутствием необходимости в услуге или проблемами с собственным устройством/сетью пользователя.
Любые связанные с этим претензии, возникающие в связи с бесплатной версией
04 — Процесс подачи заявки

Как подать заявку на возврат средств

Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы отправить запрос на возврат средств, и мы обработаем его для вас в кратчайшие сроки.

1
Отправьте электронное письмо с запросом на возврат средств.
Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с темой "Запрос на возврат средств", указав в тексте письма номер вашего заказа, дату покупки и конкретную причину запроса на возврат средств.
2
Ожидается подтверждение.
Мы ответим на ваше письмо с запросом в течение 1 рабочего дня, подтвердив получение вашего обращения и предоставив инструкции по дальнейшим действиям. Возможно, нам потребуется предоставить дополнительную информацию (например, описание проблемы, скриншоты и т. д.).
3
Обзор
После одобрения вашего запроса мы отправим запрос на возврат средств через поставщика услуг, являющегося вашим официальным продавцом.
4
Возврат средств получен.
Продавец, ответственный за обработку платежа, обработает возврат средств и вернет их на ваш счет тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке. Как правило, возврат средств поступает в течение 5–10 рабочих дней после его инициирования (в зависимости от банка/платежной системы).
05 — Время обработки

Время обработки возврата средств

Мы стремимся обрабатывать каждый запрос на возврат средств как можно быстрее. Ниже приведены примерные сроки для каждого этапа.

Отсчет времени
Подтверждение заявки Ответ в течение 1 рабочего дня.
Решение об утверждении В течение 3 рабочих дней с момента получения полной информации.
Инициирование возврата средств 1-2 рабочих дня после утверждения
Полученные средства В зависимости от банка или платежного учреждения, это обычно занимает 5–10 рабочих дней.
06 — Особые обстоятельства

Пояснение к особым обстоятельствам

Автоматическое продление подписки:Вы можете управлять своей подпиской или отменить её в любое время через страницу управления подписками, предоставленную Creem, чтобы избежать новых списаний средств. Отмена вступит в силу по окончании текущего расчетного периода. Возврат средств за продлённые подписки, как правило, невозможен, за исключением случаев ошибки в выставлении счёта или требований законодательства.

Приобретайте во время акций или со скидкой:На товары, приобретенные по сниженной цене в период проведения акции, также распространяется данная политика возврата средств, при этом сумма возврата будет рассчитываться исходя из фактически уплаченной суммы.

Валюты и обменные курсы:В случае транзакций с валютами, отличными от доллара США, сумма возврата будет выплачена в валюте, в которой была произведена комиссия. Разница, возникшая из-за колебаний обменного курса, возврату не подлежит.

Если иное не предусмотрено законом:В случаях, когда применимое законодательство предусматривает иное, вы можете пользоваться дополнительными правами потребителя.

Разрешение споров:Если вы не согласны с нашим решением о возврате средств, вы можете подать апелляцию по адресу [email protected]. Мы внимательно рассмотрим каждую апелляцию и постараемся найти справедливое решение.

07 — Свяжитесь с нами

Нужна помощь? Свяжитесь с нами.

Если у вас возникли вопросы по поводу данной политики возврата средств или вам необходимо подать запрос на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы обещаем ответить на ваше письмо в течение одного рабочего дня.