01 — Visão geral

Nosso Compromisso de Reembolso

O Tab Redesign é uma extensão para navegadores que pode ser instalada gratuitamente na Chrome Web Store. Atualmente, todos os recursos principais de tela dividida são totalmente gratuitos, permitindo que os usuários utilizem todas as funcionalidades sem custo algum.

Se você adquiriu recursos premium pagos ou pacotes de assinatura através do nosso site oficial, estamos comprometidos com uma política de reembolso justa e transparente. Os recursos premium pagos ou serviços de assinatura do Tab Redesign são vendidos através do provedor de serviços de pagamento Creem. A Creem, como vendedora legal nesta transação, é responsável pelo processamento de pagamentos, reembolsos, impostos e assuntos relacionados. Esta política de reembolso aplica-se a serviços pagos adquiridos através do link oficial tabredesign.com. Podemos auxiliar na coleta e avaliação de informações para solicitações de reembolso, mas a aprovação e execução final dos reembolsos são de responsabilidade do provedor de serviços de pagamento terceirizado.

02 — Informações do provedor de serviços

Prestador de Serviços

Segue abaixo a informação sobre a entidade comercial legalmente registada responsável por este serviço; todos os pedidos de reembolso são tratados por esta entidade.

Informações sobre a entidade comercial
Nome do provedor de serviços LINGHAN XU Sole Proprietor
Endereço de registro 1987 Cogswell Cir, Los Banos, California 93635, United States
E-mail para contato referente ao reembolso [email protected]
Tipo de negócio Empresário Individual
03 — Condições de Reembolso

Em que circunstâncias é possível solicitar um reembolso?

Processamos todos os pedidos de reembolso de boa-fé e reservamo-nos o direito de tomar a decisão final com base nas circunstâncias específicas e nas políticas do estabelecimento comercial. A seguir, detalhamos as circunstâncias específicas em que um reembolso é elegível ou não, para sua referência.

Para consumidores na UE, Reino Unido e outras regiões, podem existir direitos legais adicionais de cancelamento (normalmente um período de cancelamento de 7 dias sem necessidade de justificação), sujeitos às leis aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso em casos de abuso da nossa política de reembolso ou atividade fraudulenta.

Em situações em que um reembolso normalmente está disponível:
Caso o produto apresente um defeito técnico que não possamos reparar no prazo de 7 dias após a compra.
Compra equivocada devido à descrição do produto ser significativamente diferente da sua funcionalidade real.
Cobranças múltiplas devido a faturamento duplicado ou erros do sistema.
Outras circunstâncias especiais que consideremos razoáveis.
Situações em que geralmente não são concedidos reembolsos:
Solicitações de reembolso enviadas mais de 7 dias após a compra (a menos que seja exigido de outra forma pela legislação aplicável).
Solicitação de reembolso feita após o serviço ter sido totalmente utilizado.
Devido a mudanças nas preferências pessoais, à falta de necessidade do serviço ou a problemas com o dispositivo/rede do próprio usuário.
Quaisquer reclamações relacionadas decorrentes da versão gratuita.
04 — Processo de Candidatura

Como solicitar um reembolso

Siga estes passos para enviar um pedido de reembolso e nós o processaremos o mais rápido possível.

1
Enviar um e-mail solicitando reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de reembolso" e inclua o número do seu pedido, a data da compra e o motivo específico da sua solicitação de reembolso no corpo do e-mail.
2
Aguardando resposta de confirmação
Responderemos ao seu e-mail de candidatura em até 1 dia útil, confirmando o recebimento da sua solicitação e fornecendo orientações sobre os próximos passos. Poderemos solicitar informações adicionais (como uma descrição do problema, capturas de tela, etc.).
3
Análise
Assim que aprovarmos sua solicitação, enviaremos um pedido de reembolso através do provedor de serviços de pagamento.
4
Reembolso recebido
O estabelecimento comercial processará o reembolso e o devolverá à sua conta através do método de pagamento original. Normalmente, o reembolso será creditado em sua conta dentro de 5 a 10 dias úteis após ser iniciado (dependendo do banco/instituição de pagamento).
05 — Tempo de processamento

Tempo de processamento do reembolso

Estamos empenhados em processar todos os pedidos de reembolso o mais rápido possível. Abaixo, apresentamos os prazos estimados para cada etapa.

Referência temporal
Confirmação da candidatura Responderei em até 1 dia útil.
Decisão de Aprovação Dentro de 3 dias úteis após o recebimento de todas as informações.
Início do reembolso 1 a 2 dias úteis após a aprovação.
Fundos recebidos Dependendo do banco ou da instituição de pagamento, geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.
06 — Circunstâncias Especiais

Explicação das Circunstâncias Especiais

Renovação automática da assinatura:Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento através da página de gerenciamento de assinaturas fornecida pela Creem para evitar novas cobranças. O cancelamento entrará em vigor ao final do ciclo de faturamento atual. As renovações de assinatura concluídas geralmente não são reembolsáveis, a menos que haja um erro de faturamento ou uma exigência legal.

Compre durante promoções ou com desconto:Compras feitas com preço promocional durante o período da promoção também são elegíveis para esta política de reembolso, sendo o valor do reembolso baseado no valor efetivamente pago.

Moedas e taxas de câmbio:Para transações envolvendo moedas diferentes do dólar americano, o reembolso será feito na moeda original da transação. Diferenças decorrentes de flutuações cambiais não serão cobertas pelo reembolso.

Salvo disposição legal em contrário:Nos casos em que a legislação aplicável dispuser de forma diferente, você poderá usufruir de direitos adicionais como consumidor.

Resolução de Conflitos:Caso discorde da nossa decisão de reembolso, pode apresentar uma reclamação através do endereço [email protected]. Analisaremos cuidadosamente cada reclamação e empenharemos-nos para encontrar uma solução justa.

07 — Contate-nos

Precisa de ajuda? Entre em contato conosco.

Caso tenha alguma dúvida sobre esta política de reembolso ou precise solicitar um reembolso, entre em contato conosco. Prometemos responder ao seu e-mail em até um dia útil.